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104|打妖怪你去,背黑锅我来

概念:推功揽过

从员工成为经理后,除了“不要抢员工的活”、“懂得权力是员工给的”、“学习把目标翻译成任务”外,还有一项基本修炼,就是:打妖怪你去,背黑锅我来。

有人可能会觉得,凭什么啊?你没把工作做好,我就应该狠狠批评你,就算不批评你,也不能我替你背黑锅啊,凭什么啊?

理解这个“凭什么”,就要从“设计系统”的基础逻辑,“责权利心法”开始。

一旦成为经理后,你就拥有了达成团队目标所有的“权”,因此,你也必须承担与之对应的所有的“责”。成为经理之后,你是不是这个团队里最优秀的人,已经不重要了,因为你已经从球员,变成了教练。成为教练,就要懂得收起自己的“个人英雄主义”,退到球星们的光环后,确保团队胜利。你的团队进了多少球,就是你进了多少球;你的团队老不赢球,不管你觉得谁不行,首先都是你不行。

这是一个很难完成的转变,尤其是面对“问责”的时候。别的团队犯错,比如某国政府出了大事,你可能会说:这个总统,必须引咎辞职啊。到了自己的团队犯错,你可能会想,主要责任明显在员工,但我也有失察之责,那就罚酒三杯吧。

案例

李嘉诚初到香港的时候,在一家钟表公司工作。他非常好强,非常勤奋,为了提高技艺,专门拜了一个师傅。

有一次,师傅不在,李嘉诚自作主张地自己动手修手表。没想到不但没修好,反而把手表弄坏了。李嘉诚知道自己闯了大祸。但师傅回来后,不但没骂他,还把错误承担下来。李嘉诚向师傅道谢,师傅说:“你要记住,无论以后做什么工作,作为管理者就应该为自己的下属承担责任,部下的错就是管理者的错误,管理者应该负起这个责任。否则,就不配当领导。”

此后,“员工的错误就是管理者的错误”,就变成李嘉诚的口头禅。

新任经理喜欢在员工面前说“你们怎样怎样”,在外人面前说“他们怎样怎样”。这是一定要戒掉的坏毛病。你的团队不在你的后面,也不在你的对面,你的团队在你的“里面”。你只能说:“我们怎样怎样”。

每个上司都喜欢给自己“补台”的下属,同样地,每个下属也都喜欢给自己“搭台”的上司。那作为经理,应该怎么做呢?其实,就四个字:推功揽过。

运用:如何去做?

第一,推功。

每当上司表扬你,你都要推举几个功臣,强调他们的贡献;每次你上台领奖,你都要言之有物地感谢,哪些人做了哪些具体工作。将心比心,你的老板在台上发言时,你是不是也竖着耳朵,万分期待他提到你的名字?所以,除了教练之功,要把所有功劳大声地、公开地推给所有做出贡献的员工。

不要既想当教练,又想当那个进球的人。

第二,揽过。

美国著名橄榄球教练保罗·贝尔曾说过:“如果有什么事情办糟糕了的话,那一定是我做的;如果有什么事情做得还不错的话,那一定我们一起做的;如果有什么事情做得很好的话,就一定是全体球员他们做的。这是我们能取得比赛胜利的秘诀。”

项目失败,经理要站出来:不管怎么错,首先是我的错。你可以回去开部门会议,把所有人骂得狗血淋头,但是对外,就是你的错。

小结:认识推功揽过

从员工到经理,最容易出的问题之一,就是“功劳属于谁,错误怪罪谁”的问题,常常与下属争功,或贬低下属、抬高自己。

成为经理后,要懂得“推功揽过”。除了教练之功,所有的功劳,都要推到员工身上;除了法纪之过,所有的过错,都要揽到自己身上。成为经理后,要有“打妖怪你去,背黑锅我来”的心态,才能把“你们、他们”,变为“我们”。

欢迎把今天的课程分享给你的朋友,大家一起讨论收获更多。很多管理学上的处事方式,同样适用于很多地方。不信,试试下次吵架时和伴侣说:如果有什么事办糟糕了的话,一定是我做的;如果有什么事做得还不错,那一定是我们做的。看看她的反应。哈哈。



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