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113|组织,就是信息流动的方式

概念:组织

组织,就是信息流动的方式。

当你管理“个人”的时候,你与他的大脑打交道。他的大脑怎么把信息传递给双手,你是不用管的。事实上,那个传递的效率,高到让你惊叹,信息损耗可以忽略不计,信息延迟也可以忽略不计。

但作为CEO,你管理“组织”时,信息怎么传递到最底层员工,再怎么反馈回来,就不是自然发生的了。它必须有个传递的路径,这些路径,就是“组织架构”。可是,一旦有了组织架构,它的层次,就会造成信息的延迟;它的节点,就会造成信息的损耗。这些延迟和损耗,会降低组织从决策到执行的速度,从反馈到调整的灵活度,让组织显得笨拙,降低战斗力。

案例

网上曾流传过一组漫画式的组织架构图。亚马逊是看上去最中规中矩的树状架构;谷歌在树状架构间,增加了很多跨部门连接,甚至有些中层一管到底;微软把树状的架构,分成了几个相互竞争的事业部;苹果的架构,根本就没有树,而是以乔布斯为核心的无数闭环;Facebook,则是一张去中心化的网,你找不到CEO的位置。

首先,这五家公司的组织架构真的是这样吗?你千万别当真,苹果怎么可能没有“树”,Facebook怎么可能不给CEO“Face”。你权把这5张图,当成是漫画好了,通过夸张的手法,赞扬,或者讽刺这五家公司的管理问题。

运用:三个建议

管理幅度,就是到底一个管理者,作为存在于组织架构中的一个信息传递的节点,管理多少员工是最有效的。根据前面的计算,你应该已经明白,这个管理幅度,几乎决定了你必须有几级管理层级。

很多学者对管理幅度问题做了研究。汉密尔登认为3~6人较宜。法约尔认为,高层管理4~5个人、基层管理25~30个人。还有的认为不能超过6人,有的认为不能超过24个人。

如果我们以6人为最优管理幅度,3级为最优管理层级,我们就可以计算出一个组织的最佳人数是43个人。一个CEO,6个经理,36个员工。

那我的组织,如果多于43人怎么办呢?如果你是超人,比如乔布斯,你可以采取漫画中“苹果没有树式”的中心化组织架构,一个人对所有人。如果你不是,那么,基于管理幅度,和管理层级的逻辑,我给大家三个建议。

第一,借助工具,提高幅度。

管理幅度不是固定的,它受沟通工具的影响。如果设计合理的沟通流程,使用高效的沟通工具,最优管理幅度可以从6,提高到10,或者12。

看看漫画中的谷歌。他在部门之间建立很多沟通连接,甚至中层直管到底,因此管理幅度可以有效提升。

第二,不能提高,那就切小。

如果管理幅度已经提升到极致了,组织还是太大,那就试着把组织切小。

看看漫画中的微软。把庞大的组织架构,虚拟切割成几个相对独立的事业部,信息在事业部内,完成更小的闭环传递,将极大解决信息传递的损耗和延迟问题。

第三,不能切小,那就下沉。

如果因为业务的巨大关联性,无法把大组织,切为独立的小组织,那就必须把决策权下沉。

看看漫画中的Facebook。每一个节点都可以拎起来,作为起点,成为一棵树。CEO通过合理的授权机制,把一部分的决策权,交给行动者。这也是为什么任正非说:让听得见炮火的人,指挥战争。其本质,是消灭决策信息传递的回路。

小结:组织是什么

组织,就是信息流动的方式。提高信息传递的效率,必须在管理层级,和管理幅度之间取得平衡。

三个建议:借助工具,提高幅度;不能提高,那就切小;不能切小,那就下沉。



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