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116|优质、快速或廉价,只能选两样

这一周,我们将进入管理篇的第五大逻辑:面向绩效。面向绩效,除了管变化莫测的人,还要管纷繁复杂的事。今天,让我们从“项目三角形”开始,讲讲如何管“事”。

概念:项目三角形

我们把范围、时间和成本,作为三条边,画一个三角形,然后把范围的边加长。有一些基础几何知识的同学就知道,这时我们必须相应加长时间,或者成本,来使得三角形保持闭合。如果我们想降低成本呢?同样,我们需要调整另外两者。这就是著名的“项目三角形”。

案例

作为项目经理,你有没有遇到过这样的情况?销售为了赢得项目,客户提什么要求,他都答应。你很不满,他说:都是为了绩效啊,而且我算过,没增加多少工作量。你咬了咬牙,认了。他接着说:我还答应了客户,提前两个月完成项目。你把咬碎的牙咽进肚子里,找老板投诉。老板说,都是为了绩效啊,我们拼了吧。他接着说:这个项目的合同金额打了很大的折扣,为了节省成本,要再减少20%的人员投入。拜托你了!

这个熟悉的场面,是很多项目经理的日常。项目延期、预算超标、最终客户还不满意。为什么会这样?因为,你对这个项目失控了。为什么会失控?因为,你的项目有个很危险的指标:多快好省。啊?为什么你居然说,多快好省,是个很危险的指标?因为它稍有不慎,就会让“项目三角形”无法闭合。

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同时做到“优质、快速、廉价”,是对项目管理的理想化要求,以此为目标,容易让团队不切实际,把本可以事先防范的风险后置。像开始的案例那样,既要马儿跑,又要马儿不吃草的项目,大多以无休止延期、预算失控,客户失望、甚至绝望结束。

16年前,也就是2001年,我通过了美国项目管理协会(PMI)的考试,成为其认证的中国最早的一批项目管理专家(PMP)。后来,我组织团队,编写了一门三天的高级项目管理课程,也获得了PMI的课程认证。随后几年,我用这门课程,培训出了不少的项目管理专家。关于项目管理,请允许我斗胆分享一点看似空洞的经验,那就是:千万不能贪婪,优质、快速或廉价不可兼得,你最多只能选两样。

项目经理不是魔术师,他的工作不是承诺奇迹,而是防止整个三角形失衡,最大可能地保证项目成功。

运用:如何保证项目三角形不会坍塌

第一,固定第一边。这个项目,到底什么是底线?需求神圣不可删减?还是死也要在国庆节前上线?还是花费超标提头来见?把优质、快速、廉价中的一项、且只有一项,确定为不可妥协的第一边,作为衡量项目成功的底线。

第二,调节第二边。假如确定了“准时上线”,也就是“快速”作为死也要坚守的底线后,然后就要调节,优质和廉价中,我们更重视哪一个。试着减少一些预算,在工期不变的情况下,看看对品质有什么影响,在客户预期范围内吗?反过来,调节一下品质呢?

第三,投资第三边。在优质、快速或廉价中,选择了两样后,就要全力以赴地在第三边投入。该投入时间投入时间,该花费金钱花费金钱,该砍掉枝节功能就砍掉枝节功能,不能手软。你想要苹果又大又甜,就必须剪掉一些小的果实和枝叶。

小结:认识项目三角形

项目三角形,就是由范围、时间、成本构成的闭合的三角形。项目管理最重要的心法,就是保持这个三角形的平衡。

今天这节课,我只希望大家记住一件事:范围的优质、时间的快速,或者成本的廉价,只能选两样。具体的做法是:固定第一边,调节第二边,投资第三边。



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