跳转至

017|为什么我们会喜新厌旧?

概念:适应性偏见

适应性偏见,就是人们对好的、坏的环境,最终都能适应的强大的行为心理。

一个人对任何一件事,有了之后就会习惯。好东西久了,也会习惯,坏东西久了,也会习惯。正如西汉的刘向所说:入兰芷之室,久而不闻其香,入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。听上去很高大上啊,其实这就是我们常说的“习以为常”。

案例

你有一个员工,最近几个月表现非常出色,给公司创造了不小的利润。而且他的工作方法,也非常值得向其他员工推荐。你要奖励这个员工,是给他涨工资呢?还是给他发奖金呢?

如果你选择给他涨工资,几个月之后他就会适应涨工资所带来的新的消费方式。到时候,涨工资的激励作用,就会完全消失。

正确的做法,应该是为突出的业绩发奖金。工资是用来支付给责任的,责任越大,工资越高。涨工资,是因为承担了更大的责任。发奖金,才应该用来奖励突出的业绩。

运用:一个心法、三个方法

一个心法:打破别人和自己的适应性。

三个方法:

1、延长幸福感。拿到年终奖之后,不要选择一次性把购物车里的东西都买了,而是一件一件的买,买完一件,充分享受,直到适应之后,再买第二件,这样会更有幸福感的。

2、意外幸福感。年底要给员工发红包,如果把红包直接加到工资里面,员工会因为已经有每月都发工资的“适应性”,而对红包一点感觉都没有。所以,更好的做法应该是,拿一个真正的红包送过去,并说上一些祝福和肯定的话语,这样员工的感知会更大。

3、对比幸福感。比如360安全软件,一开机,你的开机速度打败了全国92%的电脑。自豪啊。腾讯的会员等级制度、勋章制度,是为了让更忠诚的用户,产生对比的幸福感。这种因为对比而产生的幸福感,动态波动,永远不会被“适应”。

小结:如何运用呢?

1、通过阶段性给予的方式,延长客户的幸福感;

2、不断提供变化的刺激,给客户意外的幸福感;

3、善用相互比较,让用户获得对比带来的幸福感。

听完这一期,也许你终于为“喜新厌旧”,找到理论了



回到顶部