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054|离消费者越近,越有价值

概念:社区商务

社区商务,就是用距离上的“近”,来抗衡物流上的“快”,从而形成一道屏障,成为无法被互联网取代的商业风景。

案例

我把离你家5公里的距离圈,叫作商圈。人们之所以去沃尔玛购物,是因为它的商品极其丰富,并且价格相对便宜。但是,你要开车5公里,或者坐班车才能购买。这种通过牺牲距离效率,获得现场观察商品机会的商业模式,最先受到互联网的冲击。1号店、天猫超市,品种更全,价格更低,而且第二天送货的物流效率,对大量懒人来说,比离家5公里更便捷,所以大超市开始普遍受到冲击。苏宁、国美、麦德龙、红星美凯龙等等“商圈”之王,也在受冲击的行列。

我把离你家1公里的距离圈,叫作社区。我今天吃完晚饭下楼散步,特别想喝一杯酸奶,我想问你,这时候你会去1号店买吗?我不会,因为在1号店买,再快,也要第二天早上到。这时,足够地“近”,就开始发挥优势了。1公里距离圈,开始有效地狙击互联网的物流系统,体现出生命力。

运用:更极致的方式—小区和家庭

小区是100米之内的范围。

现在有企业免物业费去做小区的物业服务,它赚的是各种服务的钱,比如业主订餐可以打电话给我,我再找相应的饭店买过来,赚饭店的钱。它还可以掌握小区业主的消费记录,衍生出各种商业模式。比如各种广告、快递箱,等等。地产商开发社区经济有天然优势。以社区商务为主要概念的“彩生活”在香港上市,以高达六十倍的市盈率发行,成为港股房地产类上市公司中的“黑马”。

比小区更近的是家庭。家庭,是真正的零距离。小米、华为、海尔都在做智能家居,这里面有很多商机,因为,未来离消费者最近的,可能就是智能家居。例如洗衣机、冰箱能上网之后,都可以成为新的渠道,向服装企业、食品企业下订单,你刚起念,就能完成下单。你想象一下,你的冰箱能智能识别冰箱里的食物,牛奶快要过期了,它提醒你喝掉,或者做一个奶白鱼汤吧;当鸡蛋只剩6个的时候,它自动向1号店下单;你在朋友圈说周末想吃酸菜鱼,它自动根据菜谱,买好相关材料,并在周五晚上送到。智能家居,是零距离的渠道。

小结:认识社区商务

社区商务,就是在移动互联网时代,用距离上的“近”,来对抗物流上的“快”的一种商业模式。简单来说,从5公里的商圈,到1公里的社区,到100米的小区,到零距离的家庭,离消费者越近,越有竞争优势。

线下商业不会被替代。互联网在用信息对称加上高效物流的方式不断向零距离进攻,而线下商业在用更好的体验,死守最后一公里,并不断突围。真正的零距离,是渠道的终极竞争。



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