跳转至

095|扔掉心中的错误放大镜

概念:波特定律

波特定律,是指很多领导在用人时,总是盯着下属的错误。英国行为学家L·W·波特说:总盯着下属的错误,是一个领导者的最大错误。

通用电气的杰克·韦尔奇认为:管理者过于关注员工的错误,就不会有人勇于尝试。而没有人勇于尝试比犯错还可怕,它使员工固步自封,拘泥于现有的一切,不敢有丝毫的突破和逾越。

但是,管理者们在用人的时候,非常容易总盯着下属的错误,因为发现别人的错误,是证明自己聪明最有效的方法。

案例

我限定自己每年做不超过100天的演讲、培训。2015年执行得不太好,讲了126天;2016年执行得比较严格,终于控制住,讲了90几天。所以最近这些年,我很有幸被邀请去了非常多的企业,与企业家们和高管们交流。

我演讲时,有时会明显感觉,我的观点击穿了所有学员的心,气场瞬间升腾,大家很想点头,或者笑出声来。但是,但是,我发现大家都憋着,所有人的目光,望向了某一个方向。我顺着大家的目光望过去,显然,那个方向上坐的,是个领导。

这位领导面无表情,不表示赞同,也不表示反对。我也勉强算是阅人无数了,居然没有办法看出一点点情绪。这时,大家把本想释放出的情绪,又憋了回去。

每当看到这样的场景,我就知道,这样的机构,是很难有创新的。为什么?因为大家连点个头,笑一下,都要先看领导的态度,生怕犯错,那还有谁敢冒风险创新呢?

创新,从来都不是一个褒义词。创新是个中性词,因为创新有可能会成功,也有可能失败,而且大概率是会失败的。如果一个企业不允许员工犯错误,那谁还敢创新?这个机构违反了用人的一个重要定律:波特定律。

运用:如何扔掉错误放大镜,鼓励员工们勇于创新

第一,培养允许犯错的企业文化。

我曾经有一位我非常尊敬的老板,做过高通全球副总裁,微软大中华区副总裁。他有一次给我分享他的成长经历,提到他在AT&T的时候,曾经汇报过给卡莉·菲奥莉。卡莉有着传奇的一生,担任过惠普董事会主席兼CEO,还参加过2016年美国总统大选。

我的这位老板说,他每次给卡莉汇报工作的时候,卡莉都会对他说:简直太棒了!我想,如果你能做到下面这几点,这个项目一定能获得巨大的成功。每次他离开卡莉办公室的时候,都非常激动,得到了建议,还受到了鼓励。

让每个管理者从自己做起,把批评,变成“建议+鼓励”,培养允许犯错的文化。

第二,定义算术错误和高数错误。

有的同学会说,我们这个行业,就是不能犯错的啊,允许犯错,是要死人的。比如医院。

有一次我在北京做演讲,同台的有中国火箭院的党委书记。我心血来潮,就把这个问题抛给了他。我问:发射火箭,允许科学家犯错吗?

他说:允许。允许科学家犯高数的错误,但不允许犯算术的错误。高数的错误,是高级错误,是创新的风险,必须允许;但算术的错误,是低级错误,完全是因为粗心,决不允许。

企业管理也一样,要定义算术错误,和高数错误。允许犯创新带来的高级错误,不允许犯粗心带来的低级错误。

小结:认识波特定律

波特定律,就是“不要总盯着下属的错误”。盯着别人的错误是天性,因为发现别人的错误,是证明自己聪明最有效的方法。但作为管理者,我们在用人的时候,必须克服这个天性。

怎么做?第一,在企业里培养允许犯错的企业文化,把批评变为“建议+鼓励”;第二,定义算术错误,和高数错误。允许犯创新带来的高数错误,不允许犯粗心带来的算术错误。



回到顶部