瑜伽馆只改两步,客户自己排队续费
很多瑜伽馆死得很安静。门头很美,香薰很贵,老师讲话也像在仙界开会,但前台交钱的人比朋友圈点赞的人还少。原因也简单:老板一上来就想卖年卡,顾客一上来就想跑路。
1. 先别求婚,先让人愿意坐下来喝杯水
原案例里把客户培育比作谈恋爱,这个比喻非常土,但非常准。你刚认识一个人,就冲上去说“嫁给我”,大概率会被当成精神状态不太稳定。瑜伽馆很多时候就是这么卖课的:第一次来咨询,先听一小时梦想生活,再被推全年卡。
顾客不是怕花钱,顾客是怕交完钱才发现自己上了当。
所以第一招,不是大额成交,而是设计低门槛体验产品。比如9.9元体验课、39元三次入门课、99元一周晨练营。价格低到顾客不心疼,体验好到顾客能建立信任。
2. 第二招,不是推销,是顺着信任往上走
当顾客真的来上课、流了汗、拍了照、感觉自己离“松弛感人生”近了一厘米,这时候再谈月卡、季卡,成交概率就完全不同。因为她买的已经不是一张卡,而是一种“我真的可以坚持”的心理确认。
放到现在,这招更重要。经济环境一紧,大家对年卡、预付费天然警惕,尤其服务业跑路新闻看多了,钱包比腰还软。与其逼客户一步到位,不如让她先用一个小成交,换一个真体验。
3. 现在怎么做更有效
你可以把免费流量和体验产品绑在一起。比如短视频教一个颈椎放松动作,引导领体验课;老会员带朋友来,双方都送一次拉伸;体验后不是立刻逼单,而是先做3天跟进。别把顾客当猎物,她一旦觉得你在追,她就想跑;她一旦觉得你在帮,她才会留下。
